首批国家二级博物馆网站现状分析
2012 年，国家文物局公布了 171 家首批国家二级博物馆。 2013 年 7月至 8 月，我们历时近一个月，整理了这批博物馆的基本资料并加以分析。2016 年 6 月又对其进行了再次整理。现就国家二级博物馆网站的现状、存在的问题及前景做一分析。
现 状
网站普及程度不高
通过资料整理发现，截止到 2016 年 6 月，171家博物馆中 41 家没有官方网站，占到总数的 20%以上。因为有些博物馆新建网站，截止到 2016 年 6月 16 日，只有 32 家没有官方网站，占到总数的18%。
网站后期维护重视不够
以 2016年 6月统计的139 个建立网站的首批国家二级博物馆为例，当输入 2013 年所登记网址时，有 128个网站可以正常浏览，11个网站无法打开。
经电话调查，首批国家二级博物馆无法打开或者被黑原因归纳为以下几种情况：1。所属博物馆闭馆改造；2。无人维护，域名未到期就已无法打开；3。到期未续费；4。提示“Bad Request（Inval？id Hostname）”显示没有这个指向域名； 5。所属博物馆并入其他博物馆， 网站尚在建设期； 6。新网站正在建设期，尚未投入使用。
网站技术建设等存在的问题
（一）网站技术建设本次调查的网站许多开通于本世纪初，架构比较传统。通过在站长之家（http://seo.chinaz.com/）查询统计，128 个能正常浏览的网站只有 15 个博物馆的网站创建于 2013年 1 月以后，有 113 个博物馆创建于 2013年 1月以前。在 113个博物馆中有少数博物馆在 2013年 8月（第一次调查结束） 以后进行了改版。
（二）网站内容建设结合调查首批国家二级博物馆网站所涉及的业务，可以发现网站内容一般分为以下栏目：1。资讯 （博物馆概况、公告栏、博物馆新闻） ；2。展览介绍 （固定陈列和临时展览） 和藏品介绍；3。公众服务 （参观指南、预约服务、问卷调查、咨询留言、下载服务、网上商店、志愿者之家等等） ；4。主题活动或体验；5。办公 OA 系统；6。学术研究；7。其他。（包括友情链接、网站导航、法律声明、联系方式、版权声明、ICP 备案号等等相关信息）通过分析发现，第 1、2、6、7 项内容基本每个网站都设置。然而，部分网站咨询板块更新滞后，特别是最新展览部分。公众服务栏目中采用参观指南、预约服务、咨询留言的形式比较常见。其中有 10 家博物馆设置网上商城或电子商务栏目。除了常规的展览介绍和藏品介绍外，有15 家博物馆设置了虚拟博物馆或网上博物馆。这一数字表明，首批国家二级博物馆在此领域还有很大的提升空间。
（三）网站的创建和维护根据网站标明的技术支持单位初步统计，可以正常浏览的首批国家二级博物馆中有 56 家选择请企业创建网站。通过数据统计，可以发现一个很有趣的现象：各博物馆指定维护网站的部门各不相同。在28 家标明网站维护部门的博物馆网站中，指定宣教部门的有 8 家、指定信息中心或技术资料部的有 12家、指定办公室的 1家、指定保卫物业部的有 2家、指定文史资料部的有 1家、指定科普部多媒体管理岗位的有 1家、指定业务研究部管理的有 1家、指定数字信息部的有 1家。
（四）网站安全管理所调查的博物馆中，11 家网站无法打开或者被黑。综上所述，我国首批国家二级博物馆网站存在的问题如下：1。重建设、轻管理通过调查发现，首批国家二级博物馆中最早建立网站的是中国电信博物馆，建立于 1988年 6月。在 128 个能正常浏览的网站中，只有 13 个博物馆的网站创建于 2013年 1月以后，有 115个博物馆创建于 2013年 1月以前。在 115个博物馆中有少数博物馆在 2013年 8月（第一次调查结束）以后进行了改版。建立以后，有些博物馆满足于建设，忽视管理。一是体现在更新频率迟缓。甚至有一家博物馆的网站动态只更新到 2011年 。二是体现在没有专门部门负责维护。可以正常浏览的网站中，只有 26个网站在机构设置中标明网站维护部门。2。重技术、轻安全所调查的博物馆有些只满足于建立博物馆网站，而未重视网站安全。因此，网站安全性得不到保证。3。重内容、轻共享博物馆各部门之间交流有限。博物馆网站仅在各馆自有资源的条件下建设自己的网站，同一区域的几个博物馆没有形成区域内资源共享。4。重展示、轻互动所调查的博物馆网站一般都设置了资讯、展览介绍和藏品介绍等展示本馆及所藏展品栏目。相反，所调查的博物馆网站较少设置在线留言、观众服务等偏向互动的栏目。粗略统计有唐山博物馆、中共太原支部历史纪念馆、 河边民俗博物馆、 沈阳故宫博物院等 41个博物馆网站设置了在线留言、 观众服务、 互动体验栏目用于初步收集访客对博物馆的意见。 张氏帅府博物馆、 武汉市革命博物馆、 广州博物馆、 重庆自然博物馆、 西安事变纪念馆等 5个网站设置了更便于交流的在线论坛栏目。 武强年画博物馆、 淮安市博物馆、 长沙简牍博物馆、 景德镇陶瓷馆等 10个博物馆设置了网上商店或商城栏目以销售纪念品。 温州博物馆、 长沙简牍博物馆设置了预约服务栏目。5。懂博物馆的专业技术人员缺乏博物馆长久以来招聘博物馆、历史专业的人才较多。而招聘计算机专业人才较少，而懂博物馆的专业技术人员更加缺乏，所以才会出现本文之前统计数据表明博物馆很大程度需要依靠企业进行网站改版和维护的情况。
前 景
重视博物馆网上宣传教育功能，加强和完善网站建设
目前，国内博物馆网站建设一般仅限于该单位对外展示和宣传的窗口，内容基本以介绍博物馆概况、馆藏情况、开放须知、部门机构以及新闻活动为主。由于博物馆普遍缺乏相关信息技术人员，导致网站在建立初期就缺乏一个文物和相关信息表现形式和互联网技术之间沟通的桥梁，给网站后期运行过程带来很多问题和不便。建议已经有网站的博物馆要把握好网站定位，做好网站发展的长期规划，要结合网站定位、根据实际发展情况，最迟每隔两三年进行改版。只有如此，才不会与日新月异的信息技术相脱节，才不会使博物馆网站成为与外界脱节的“信息孤岛” 。
重视网络安全，加强网站安防工作
信息是博物馆的重要资源，信息安全是博物馆信息化建设中的重要问题，特别是现代化博物馆的信息化建设将由独立的计算机服务器过渡到计算机网络集成化管理，信息的安全问题更加突出。博物馆的计算机专业技术人员应经常对整个计算机网络系统进行维护、检测，发现问题及时解决，消除安全隐患。同时博物馆在进行计算机硬件建设时不应忽视软件方面的投资，一方面适当购买计算机信息安全产品，如企业级网络版杀毒软件、企业级防火墙软件等，在技术方面消除安全隐患；另一方面对计算机技术人员进行定期培训，以提高计算机管理人员网络信息维护的能力。合理调整博物馆网站内容，多技术再现成果，提高服务水平在博物馆网站上，博物馆可以不拘泥于时间和空间的限制，采用多种形式进行对外宣传。可以充分利用图像、声音、动画、视频，甚至 3D等技术多种手段来进行宣传，从而更加积极调动观众的参与性和主观能动性，使他们从访问博物馆开始，最终真正走进博物馆。越来越多的博物馆为了更好地发挥博物馆的公益性，将所保有的技术成果分享给公众。作为北京地区最大的地方综合性博物馆，首都博物馆通过两年的全面梳理，全馆的可移动文物已基本清点完毕，相关数字档案也已建成。为了让广大群众也能共享文物普查成果，首博建立了国内首个可移动文物普查成果展示平台并投入使用。该平台目前发布文物共计 10022 件 （套），十二类，包括：金器、玉器、瓷器、铜器、银器、文具、印章、钱币、佛像、玉杂、绘画、契约。通过该平台，观众可以对该馆的部分馆藏文物进行浏览和查找。
博物馆应重视博物馆人与公众的互动
网站访问者除了浏览网站信息外，还可以利用填写网上调查、网上投票、 邮箱等多种途径表达对博物馆藏品及展览的评价。也可以通过网上商城购买纪念品。未在网站开设此类栏目的博物馆可以考虑增加，以此加强与访客的互动，进而提升博物馆的影响力。
新时代的博物馆，信息技术人才和博物馆专业人才同等重要
网站的创立及维护都是一项长期工程，不能只依靠于技术公司。尚未有专门信息技术部门或技术人员的博物馆最好能在机构设置及编制上予以支持，争取多招聘网站技术人员，这样才能保证博物馆不与现代社会相脱节。
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